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Mostrando entradas de 2009

HONOR Y GLORIA. LA OSADÍA DEL EMPRENDEDOR.

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“Telamón nos enseñó que hay otras cosas que no tienen cabida en el petate del soldado. La esperanza es una. Pensar en el futuro o en el pasado. El miedo. El remordimiento. La vacilación”
Steven Pressfield
“La conquista de Alejandro Magno”

De la misma manera, hay cosas que NO PUEDEN TENER CABIDA EN LA MENTE DEL EMPRENDEDOR. Por así decirlo, hay lujos que no se puede permitir, especialmente cuando lidera un equipo humano (pero no solo en esos casos).

Porque una vez que alguien se lanza a la AVENTURA DE CONQUISTAR lo desconocido, de descubrir y aprovechar nuevas posibilidades, de arrebatar al destino una parte de su fortuna… debe tener la DISPOSICIÓN DE ÁNIMO adecuada y debe EXPONERSE AL RIESGO de lo inesperado.

Concretamente, debe SERENAR SU MENTE y debe dotarse de una CONFIANZA INQUEBRANTABLE en sí mismo, de tal manera que destierre la vacilación y el miedo sin perder la capacidad de cuestionar las apariencias y sin desprenderse de la prudencia.

En la mente del emprendedor el pasado no debe …

SABER PENSAR. 3. SABER EXPRIMIR NUESTRO CEREBRO.

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A Eduard Punset,
a quien tanto admiro
(y a quien tanto me gustaría conocer…)


Ya he realizado una sencilla y parcial aproximación para ver como funciona nuestro proceso de razonamiento. También he analizado cuáles son los dos principales escollos que interfieren en su correcto funcionamiento. Solo me queda dar unos pocos consejos para POTENCIAR SU EFECTIVIDAD o para SUAVIZAR LAS LIMITACIONES que le afectan. Veamos unos pocos.
RELAJEMOS NUESTRO ESTADO DE ÁNIMO. El cerebro funciona notablemente mejor cuando NOS SENTIMOS ANÍMICAMENTE BIEN. Es decir, cuando le liberamos del ESTRÉS EMOCIONAL, de preocupaciones innecesarias, de preocupaciones necesarias pero que se han vuelto agobiantes, de cualquier pensamiento negativo o pesimista. Porque las preocupaciones lo deben ser solo en la confianza de que serán superadas, jamás en la seguridad de que nos superarán. Si no tenemos confianza, nuestro cerebro se dedicará solo a agrandar el objeto de nuestras preocupaciones. Una lástima… CONFIEMOS CIEGAMENT…

LA VISIÓN ESTRATÉGICA. UNA REFLEXIÓN.

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“La victoria en la guerra no es repetitiva,
sino que adapta su forma continuamente”
Sun Tzu (544 a.c. - 496 a.c.)

“Resistir es vencer”
Ernest Shackleton (1874 - 1922)


Hace unos momentos, a cuenta de la famosa frase “RESISTIR ES VENCER”, que -según parece- dijo ERNEST SHACKLETON, recordé a SUN TZU y su “Arte de la guerra”, que bien se podría haber llamado “EL ARTE DE LA ESTRATEGIA”. En mi opinión (y creo que no es la única) Sun Tzu fue un adelantado a su tiempo, y tenía UNA MENTE Y UNA VISIÓN ESTRATÉGICA maravillosa, que rozaba la perfección. Clarividencia a la hora de analizar los elementos relevantes de una problemática, creo que sería lo más adecuado que podría decir. Sin duda, ha sido y es una fuente de inspiración única.
Pensando en cómo podría definir el término VISIÓN ESTRATÉGICA me detuve a compararlo con el SENTIDO FISIOLÓGICO DE LA VISTA y su INCAPACIDAD DE ENFOCAR SIMULTÁNEAMENTE la visión cercana y la visión lejana. De esta manera, si fijamos nuestra mirada en lo cercano, lo leja…

SABER PENSAR. 2. LA CRUDA REALIDAD.

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“Lo que un hombre piensa de sí mismo,
esto es lo que determina -o, más bien, marca- su destino”
Henry David Thoreau (1817-1862)

Por muy raro que nos parezca, ese ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO de nuestra mente que he expuesto en el post anterior y que encontramos tan SENCILLO (en parte, por lo mucho que lo he simplificado) no suele funcionar especialmente bien. Más bien diría que FUNCIONA MAL. No solo es que utilicemos únicamente el diez por ciento de nuestro cerebro -como tantas veces se oye decir- como resultado de un proceso de acomodación que ha durado cientos de miles de años (y quien piense que somos vagos por naturaleza, acertará), es que los hechos nos indican que nuestro proceso de razonamiento esta plagado de INTERFERENCIAS que desvirtúan en gran medida los resultados.

¿A qué llamo interferencias? Básicamente, a toda aquella circunstancia que hace que nuestro cerebro, o bien NO VEA LA REALIDAD, o VEA UNA REALIDAD DIFERENTE a la existente. En estos casos nuestra mente está realizando …

SABER PENSAR. 1. LA TEORÍA.

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“Conocimientos puede tenerlos cualquiera,
pero el arte de pensar es el regalo más escaso de la naturaleza”
Federico II (1712-1786)

Pensar y ver son dos funciones humanas que comparten una cierta similitud. La función de la vista permite percibir sensaciones visuales. Las imágenes que lleguemos a apreciar con este sentido dependerán del PUNTO DEL ESPACIO TRIDIMENSIONAL DESDE EL QUE MIREMOS, de tal manera que podremos situarnos bien y tener un gran ángulo de visión o, por el contrario, situarnos mal y tenerlo un ángulo de visión reducido. De esta manera, si nos ponemos justo delante de un muro, seguramente que no veamos más que el blanco de la pared. No habrá mucha diferencia entre tener los ojos abiertos o cerrados.

La mente, recolecta todas las percepciones sensoriales e INTERPRETA ESA REALIDAD, de tal manera que realiza una representación de la realidad que percibe a través de los sentidos. Sin embargo, nuestra mente no se conforma con esto, y RELACIONA ESA REALIDAD OBJETIVA CON OTRA REA…

NO MÁS TEORÍAS: HAGAMOS REALIDAD LAS QUE TENEMOS

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“El verdadero heroísmo consiste en convertir los sueños en realidades y las ideas en hechos” Alfonso Rodríguez Castelao (1886-1950)


1. El postulado básico: No dar más vueltas a las teorías.
Hace unos pocos meses alguien me exponía algunas de las ideas que había recibido en una asignatura que incluía nociones sobre dirección de personal y gestión del trabajo en equipo (más o menos…) y me preguntaba sobre mi opinión. Mi respuesta debió ser un tanto decepcionante, ya que comenté -si no recuerdo mal- que estaban muy bien, que todo era muy bonito, que se usaban unas palabras impresionantes, que se tenían unas intenciones maravillosas y que todo era ideal. Pero vine a decir que FALLABA ALGO, porque se ha estado tratando y enseñando sobre estos mismos temas desde hace décadas y décadas (con teorías muy similares, aunque parezcan diferentes debido al lavado de cara y el cambio de nombre que se suele llevar a cabo periódicamente) y, sin embargo, la realidad nos muestra que LOS AVANCES QUE SE HAN CO…

ESE HÉROE QUE LLEVAMOS DENTRO

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Thomas Carlyle “Puede ser un héroe lo mismo el que triunfa que el que sucumbe; pero jamás el que abandona el combate” Thomas Carlyle (1795-1881)

Frente a la concepción más habitualmente aceptada de que los héroes lo son por su VALOR, al enfrentarse a las más difíciles situaciones (valor entendido como CORAJE, hasta el punto de arriesgarlo todo), yo me sumerjo en una interpretación que va más allá de las apariencias y que pretende entender las raíces de esa ACTITUD que admiramos y sentimos ajena a nuestras humanas posibilidades, y que puede marcar la diferencia en aspectos básicos de nuestra vida.
Si uno se fija bien en la naturaleza de los héroes que han destacado a lo largo de la historia -hayan sido reconocidos por los manuales de esta disciplina o se trate de esos otros tan valiosos como anónimos que no aparecen- nos daremos cuenta de que son personas de carne y hueso, personas que ríen y lloran igual que nosotros y que temen al destino como cualquier otro ser humano. Porque los héroes n…

EL ROL DE “FACILITADOR” (DANDO CONTENIDO A LA IDEA DE SERVICIO)

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(A Pepa, a quien tanto aprecio y admiro, en mi deseo de ver algún día la gran directiva que puede llegar a ser -¡y mira que te resistes…!-)
“Si encomiendas a un hombre más de lo que puede hacer lo hará. Si solamente le encomiendas lo que puede hacer, no hará nada.”
Rudyard Kipling
“El que no vale para servir, no vale para vivir”
Madre Teresa de Calcuta Tal vez una de las CUALIDADES más importantes del empresario y del directivo -más decididamente estratégicas, por la inestimable contribución que hace al progreso (en una visión de largo plazo, por supuesto) del profesional y de la empresa- sea la de SER UN “FACILITADOR”.
El BUEN LÍDER -el líder innato que se PREOCUPA POR LOS INTERESES DE SU PERSONAL- tiene en esta cualidad uno de sus grandes PUNTOS FUERTES. Y precisamente por ser innato, es una cualidad que posee sin que haya tenido que reparar en ella. Realmente, esta cualidad responde a un interés sincero por el progreso de su equipo y del negocio en general, aspectos que siempre deben ir de l…

EL TEOREMA DE LA DIRECCIÓN: HABILIDAD TÉCNICA Y HABILIDAD DIRECTIVA, DOS VARIABLES TOTALMENTE INDEPENDIENTES

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"La habilidad es lo que eres capaz de hacer. La motivación determina lo que harás. La actitud determina lo bien que lo harás." Lou Holtz

No siendo la FORMACIÓN DEL DIRECTIVO, como tal, una de las enseñanzas más extendidas (por lo menos en España), el profesional que accede a un cargo de responsabilidad tiene que echar mano de su INTUICIÓN, de su PERICIA INNATA y del BAGAJE que ha atesorado a lo largo de su carrera profesional para salir adelante (muchas veces con más pena que gloria). No deberían ser estas las bases sobre las que sustentar un buen o excelente desempeño en la labor directiva, y el mero hecho de que se produzca esta situación da que pensar sobre la gestión de las políticas educativas en nuestro país.
Es un lugar común muy extendido, creer que la DESTREZA EN LA LABOR DE DIRECCIÓN se adquiere con el mero ejercicio profesional: con los años se alcanzaría una mayor habilidad y capacitación técnica (en la materia o práctica profesional que se ejerce), y también se iría…

AMBIENTE LABORAL: DE ALICIAS EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS Y DE PLUMEROS A LA VISTA (SEGUNDA PARTE)

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“El buen ambiente de trabajo, como todo lo bueno en la vida, descansa sobre los hombros de quienes debemos conseguirlo -todos, sin excepciones-. Deben ser los hombros de personas confiadas y fuertes. Y lo serán, precisamente, por su espíritu crítico y combativo, por sus nobles ideales y por su compromiso con todo aquello que hace bueno al ser humano y a sus obras.”
Emilio M.

Si alguien me preguntara qué es lo que la realidad nos muestra en este aspecto, respondería que SON MUY ESCASOS LOS CENTROS DE TRABAJO CON BUEN AMBIENTE LABORAL. Y si bien es cierto que hay muchos otros en los que se puede decir lo de “ni fu ni fa”, la mayoría tienen un clima laboral que no se puede considerar positivo. Es triste la CANTIDAD DE TIEMPO, ENERGÍA Y CREATIVIDAD QUE SE PIERDE en las empresas que carecen del buen ambiente necesario. Pero también es muy triste lo POCO QUE HACEMOS cada uno de nosotros por mejorarlo. ¿Tenemos lo que nos merecemos? En mayor o menor medida -según el caso-, rotundamente sí. Poco camb…

AMBIENTE LABORAL: DE ALICIAS EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS Y DE PLUMEROS A LA VISTA (PRIMERA PARTE)

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“El buen ambiente de trabajo, como todo lo bueno en la vida, descansa sobre los hombros de quienes debemos conseguirlo -todos, sin excepciones-. Deben ser los hombros de personas confiadas y fuertes. Y lo serán, precisamente, por su espíritu crítico y combativo, por sus nobles ideales y por su compromiso con todo aquello que hace bueno al ser humano y a sus obras.”
Emilio M.

Debo pedir, lo primero de todo, disculpas por lo que se va a encontrar el lector. Hay ciertos temas que, por su especial naturaleza y configuración, exacerban mi espíritu crítico y despiertan ese punto de ironía que saco ante asuntos en los que pecamos clamorosamente de incoherentes.
Porque al hablar de ambiente laboral (del buen ambiente, se sobreentiende) lo hacemos con un cierto DISTANCIAMIENTO, como cuando tiramos alguna cosa al suelo sin querer y soltamos la socorrida frase de “¡Se ha caído…!”, como dando a entender que esa cosa iba tan tranquilamente por el borde de una mesa y se hubiera resbalado ella solita. Igualm…

LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 9. PERSONAS (y II). EL NECESARIO CAMBIO DE PARADIGMA.

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"Nuevas energías y creatividad se desatarán el día que el empresario no se olvide de que sigue siendo un trabajador, a la vez que el trabajador se convenza de que debe gestionar como un empresario los servicios que presta"
Emilio M.

"Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay quienes luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles”
Bertold Brecht

(No he querido desagregar esta última parte en varias entradas, a pesar de su excesiva longitud, para no perjudicar la imprescindible visión de conjunto que se debe tener de este tema. Recomiendo, por tanto, su LECTURA INTEGRA sin interrupciones, para facilitar su comprensión)
Paso a detallar -más de forma esquemática que detallada- ese cambio de paradigma que considero que se debe producir en el PAPEL QUE DESEMPEÑAN LAS PERSONAS en la empresa. Aclarar que doy mucho más protagonismo al FACTOR ACTITUDINAL (entendido como “DISPOSICIÓN DE Á…

LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 8. PERSONAS (I)

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“Si quieres tener rendimiento dentro de un año, planta arroz; si lo quieres dentro de diez años, planta árboles; si lo quieres dentro de cien años, planta hombres”
Refrán chino

En varios momentos de esta serie de artículos he hecho referencia al PAPEL CENTRAL Y DE BASE QUE JUEGAN LAS PERSONAS en el desarrollo y éxito de cualquier proyecto empresarial. No puede ser de otra manera, las personas son el centro, el motivo y las protagonistas de cualquier actividad humana. Si no fuera así no serían actividades “humanas”. Las personas, por decirlo así, están en la BASE DE LA PIRÁMIDE ORGANIZATIVA y soportan sobre sus hombros todo el peso de dicha organización y actividad.
Sin embargo, también he destacado que el papel de las personas en un proyecto de cualquier tipo está mediatizado por la naturaleza del proyecto: tipo de actividad, objetivos a conseguir, entorno en el que se desarrolla, coyunturas, etc. De esta manera, en función de cómo se configure el proyecto empresarial en su perspectiva tem…

LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 7. PROCESOS (y III)

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“Una empresa es como una bicicleta. O te mueves o te caes”
John D. Wright

Finalmente, voy a realizar una serie de observaciones para situar correctamente la gran importancia que tiene una acertada gestión de los procesos en la empresa.
Muy al contrario de lo que se pueda pensar, en cualquier negocio se trabaja conforme a unas pautas que son, en mayor o menor medida -dependiendo de su grado de elaboración- los procesos de dicho negocio. Al igual que en cualquier empresa hay una estrategia (por muy poco definida, elaborada y comunicada que esté), en toda empresa se trabaja conforme a unos procesos, más o menos definidos, elaborados y establecidos. Es en el entorno de la PYME donde se manifiestan más claramente las DEFICIENCIAS derivadas tanto de una insuficiente formulación de sus estrategias, como de una insuficiente formalización de sus procesos. En parte -pero solo en parte- esta situación está justificada por la menor disposición de recursos que sufre la PYME. Por el contrario, este pro…

LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 6. PROCESOS (II)

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“Para mejorar hay que cambiar. Para ser perfecto hay que cambiar a menudo”
Winston Churchill

Me centraré en esta segunda parte en los aspectos más técnicos en lo que atañe a los procesos.
A la hora de definir y sistematizar los procesos debemos gestionar los siguientes elementos que lo integran:
Los OUTPUTS o resultados que se deben conseguir al ejecutar correctamente los procesos. Sus variables más importantes, como son el nivel de servicio, la calidad y los plazos, deben estar definidas en el Plan Empresarial en su visión más coyuntural o en aquel documento que recoja la política de la compañía, en su planteamiento más estructural. Estos outputs pueden ser: Internos. Si van a ser consumidos por un cliente interno (por ejemplo, la información financiera será utilizada por la dirección y la propiedad de la empresa). Externos. Si va a ser consumido por un cliente externo. Los PROFESIONALES que los van a ejecutar, principales protagonistas de la vida de la empresa, cuya participación es esencia…

LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 5. PROCESOS (I)

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Hombres y mujeres quieren hacer un buen trabajo. Si se les proporciona el entorno adecuado, lo harán.
Hill Hewlett
Debido a la gran importancia de los procesos y al escaso aprovechamiento de su potencial en la PYME, le voy a dedicar un, relativamente, gran espacio en los próximos tres artículos.
En pocas palabras, cuando hablamos de PROCESOS (que también podemos denominar como “procedimientos”) hacemos referencia a toda aquella CADENA DE TAREAS O ACTIVIDADES que cubren una necesidad de SERVICIO concreta, que debe ser atendida para que la empresa se pueda mantener en funcionamiento y, más globalmente, alcance sus objetivos.
Cuando hablo de “SERVICIO”, me refiero a cualquier trabajo que debe ser realizado por profesionales y que implica la entrega de un output final que satisfaga una necesidad, ya sea a un cliente externo o a otro interno. Cuando hablo de OUTPUT FINAL me refiero a un output que no va a recibir posteriores y adicionales modificaciones, aunque si puede ser utilizado como input…