LAS TRES BASES ORGANIZATIVAS DE UN PROYECTO EMPRESARIAL. 6. PROCESOS (II)
“Para mejorar hay que cambiar. Para ser perfecto hay que cambiar a menudo” Winston Churchill Me centraré en esta segunda parte en los aspectos más técnicos en lo que atañe a los procesos. A la hora de definir y sistematizar los procesos debemos gestionar los siguientes elementos que lo integran: Los OUTPUTS o resultados que se deben conseguir al ejecutar correctamente los procesos. Sus variables más importantes, como son el nivel de servicio, la calidad y los plazos, deben estar definidas en el Plan Empresarial en su visión más coyuntural o en aquel documento que recoja la política de la compañía, en su planteamiento más estructural. Estos outputs pueden ser: Internos. Si van a ser consumidos por un cliente interno (por ejemplo, la información financiera será utilizada por la dirección y la propiedad de la empresa). Externos. Si va a ser consumido por un cliente externo. Los PROFESIONALES que los van a ejecutar, principales protagonistas de la vida de la empresa, cuya participa...