Entradas

Última entrada publicada

EL MARKETING Y LA MENTE DEL CONSUMIDOR. UNA REFLEXIÓN DESDE LA ÉTICA

Imagen
Una reflexión, desde la ética, sobre esa compleja combinación entre la disciplina del Marketing y el comportamiento del consumidor.

“El cerebro no sabe cómo procesar la información. Cuanto más sencilla y previsible es la comunicación, más fácilmente la procesa el cerebro. Las historias ayudan porque una historia es un mecanismo de creación de sentido”
Donald Miller Cómo construir una Storybrand

“Hay pruebas abrumadoras de que los seres humanos tienen limitaciones cognitivas. (…) Lo importante es reconocer que tenemos una enorme capacidad para afrontar la complejidad de detalles en el nivel subconsciente, aunque no en el nivel consciente”
Peter Senge La quinta disciplina

El cerebro humano sí sabe procesar la información, aunque tenga claros condicionantes para hacerlo (tengo mis dudas de que la tajante afirmación de Miller que cito arriba no sea más que un error de traducción, como el que he detectado en la página 21 de la edición en español de su libro) Otra cosa es que su capacidad esté limitada…

MANAGEMENT SISTÉMICO: NO HAY GESTIÓN PROVECHOSA SI NO HAY VISIÓN GLOBAL

Imagen
En el interior de una cueva, si la linterna que utilizamos solo nos sirve para iluminar el punto al que enfocamos, difícilmente podremos ubicarnos en su interior. Y si no nos ubicamos bien será difícil movernos con confianza por el lugar, buscar un refugio seguro o decidir qué camino tomar. Al igual que en el Management, lo que se necesita es una lámpara que ilumine suficientemente bien todo el interior para poder ver la realidad entera en la que estamos inmersos, construir un buen mapa mental del lugar, elaborar una visión (alternativa) que conjugue nuestro propósito con las opciones posibles y, en definitiva, tomar las decisiones más adecuadas. Cuando hablamos de gestión empresarial, las miras estrechas y / o cortas son la antesala de problemas de funcionamiento.
“― Busco libros que traten sobre cómo usar el cerebro. ― Intente aquí ―dijo la bibliotecaria, señalando un estante de libros―, en la sección de medicina. ― No ―le respondí―, ya he revisado esos títulos y no tengo ningún deseo de…

GESTIÓN DEL CAMBIO: ¿EMPUJAS O CANALIZAS?

Imagen
“Lo más difícil de aprender en la vida es saber qué puente hay que cruzar y qué puente hay que quemar.”
Bertrand Russell (1872 – 1970)

La mejor noticia que se puede escuchar en una empresa es que progresa con el ritmo de los tiempos, y que lo hace de una manera natural y fluida, en un continuo proceso de adaptación e innovación, gracias al impulso de todo el personal y sin que tenga que gestionarse eso que llamamos “el cambio”. Cuando se dan las condiciones mencionadas, la empresa se va transformando poco a poco, lo que indica que sus estructuras están abiertas a la adaptación requerida en cada momento, y la plantilla, en especial, sabe acomodar sus papeles a las necesidades de servicio, siempre en un clima de colaboración y de formación, mejora e innovación continuas. Nadie necesita ser empujado y nadie necesita empujar. La gestión del cambio brilla por su ausencia.
Cuando se requiere la creación de un departamento, equipo, responsable o asesor que haga “gestión del cambio” es porque la…

MODAS, PREJUICIOS Y RUMORES: ERRADICAR ESTAS TRES LACRAS

Imagen
Me resulta paradójico observar cómo nos entregamos con pasión a la modernización de nuestras herramientas mientras mantenemos mentalidades obsoletas y costumbres perjudiciales para el trabajo en equipo y para el negocio, sin darnos cuenta de que el provecho que saquemos a las herramientas dependerá de la habilidad con que las usemos. Necesitamos una profunda actualización de nuestros hábitos de conducta, más allá de modas y buenas intenciones.

“Desgraciadamente, la opinión tiene más fuerza que la verdad.”
Johannes Estobeo (siglo V)
SÍNTOMAS Y MALES
Cuando se dan en el seno de un equipo las tres conductas que menciono en el título, éstas suelen ser el origen de un desempeño mediocre, cuando no la antesala del declive del negocio. Sin advertir su origen, nos solemos fijar en el daño económico que causan al negocio, vía decisiones erróneas, productividad mermada, errores y negligencias, etc. Éstos solo son los síntomas de la enfermedad. Una enfermedad cuyo mayor daño se produce en aspectos t…

COMPETITIVIDAD Y SUPERVIVENCIA EMPRESARIAL: (BIG) DATA, NUEVAS TECNOLOGÍAS TIC E INTELIGENCIA HUMANA.

Imagen
En este artículo planteo la decisiva importancia de mejorar la habilidad de los líderes empresariales (especialmente en las PYMES, por sus carencias) para interpretar la información de la empresa y su contexto, de tal manera que les permita COMPRENDER EL FUNCIONAMIENTO DE SU NEGOCIO Y DEL SECTOR EN EL QUE COMPITEN; detectando los agentes y las fuerzas que se encontrarán y comprendiendo las dinámicas que les afectarán y en las que se integrarán, sin dejar pasar nada importante inadvertido. ¿Para qué? Para mejorar la competitividad y supervivencia de sus negocios, por supuesto. Pero también para SACAR PROVECHO DE LAS INVERSIONES QUE PUEDAN HACER EN NUEVAS TECNOLOGÍAS. Queda aún bastante margen de mejora a este respecto.

“Todos sabemos que es necesario retroceder unos pasos para que ‘los árboles no nos impidan ver el bosque’. Pero, lamentablemente, al retroceder, la mayoría solo vemos ‘muchos árboles’
Peter Senge (1947 - …) (*)

INFORMACIÓN EN LA ERA DIGITAL Y HABILIDAD PARA INTERPRETAR LA REAL…

VISIÓN Y EXPERIENCIA COMO COMPETENCIAS BÁSICAS DE GESTIÓN: CONOCIMIENTO APLICADO

Imagen
No es suficiente con tener datos. No basta con comprender e interiorizar la información para crear conocimiento. Además, hace falta SABER INTERPRETAR el CONTEXTO en el que se hará trabajar ese conocimiento y cómo utilizarlo para CONVERTIRLO en una herramienta de transformación y creación de riqueza. El conocimiento se perfecciona solo cuando llega a ser CONOCIMIENTO APLICADO. Mientras tanto, simplemente es CONOCIMIENTO CON UN POTENCIAL intrínseco en espera de la MAESTRÍA que lo convierta en DECISIONES ACERTADAS.
“Entre hombre y hombre no hay gran diferencia. La superioridad consiste en aprovechar las lecciones de la experiencia”
Tucídides (460 aC – 395 aC)

UN RESUMEN…
En definitiva, no basta con tener datos o conocimientos. Hay que RECONOCER CUÁNDO SURGE LA OPORTUNIDAD DE APROVECHARLOS Y CÓMO UTILIZARLOS. O lo que es lo mismo, saber enlazar el potencial de un conocimiento valioso con la realidad en la que puede actuar de forma provechosa.
Lo que vengo a decir es que toda información o cono…

DINAMISMO, ÉXITO Y COLAPSO EMPRESARIAL

Imagen
Constantemente podemos asistir al DECLIVE DE EMPRESAS QUE UN DÍA DESTACABAN POR SU TAMAÑO, FORTALEZA Y DINAMISMO. Son especialmente llamativos los casos de sociedades que lideraron sus mercados a nivel mundial y que terminaron por desaparecer, por ser adquiridas a bajo precio o por ocupar un lugar muy reducido en el mercado. Muchas veces en un corto periodo de tiempo Me refiero a empresas como Kodak, Nokia, Siemens, Daewoo, Sony, Olivetti, Elf, o las españolas Gallerías Preciados y Banesto, por mencionar solo unos pocos casos. ¿Cómo puede ser? ¿QUÉ SE PUEDE APRENDER?
“Al final, toda la gestión empresarial puede reducirse a tres palabras: personas, producto y beneficios. Las personas son lo primero”
Lee Iacocca (1924 - …)

EL MAL DE ÉXITO
Normalmente se suele alegar problemas de reducción de ventas, alto endeudamiento o rápido crecimiento, por ejemplo. Lo cual no deja de ser una CORTINA DE HUMO para empresas que, en su día, lideraban su sector a nivel mundial o nacional. Otras veces, con algo…

ESPÍRITU DE SUPERACIÓN (O EL VALOR DE COMPETIR -SOLO- CONSIGO MISM@)

Imagen
¿Competir con los demás o competir con consigo mism@? ¿Competitividad o espíritu de superación? Nuestra MENTALIDAD COMPETITIVA nos impide una colaboración más amplia, más sincera y en más ámbitos dentro de la empresa, pero también aporta aspectos positivos: todo es cuestión de grado y “mix”. Al contrario de lo que parece (y decimos), buscamos competir a todos los niveles, incluso en aquellos donde no resulta necesario. Hemos forjado un MUNDO DE GANADORES Y PERDEDORES donde la deshonra de perder se ha convertido en un elemento cotidiano y problemático. ¿Hay otra forma más provechosa de entender las cosas que aúne las ventajas de las dos? Si. Colaboración y competitividad se dan la mano a través del ESPÍRITU DE SUPERACIÓN.

“Estamos descubriendo las capacidades que se necesitan para tener trabajo en las sociedades industriales. La primera, la capacidad de trabajar colaborativamente en lugar de competitivamente”
Eduard Punset (1936 - …)

UN RESUMEN…
En los NUEVOS MODELOS ORGANIZATIVOS, esos que p…

¿DÓNDE ESTÁN LAS DEFICIENCIAS EN ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL? ¿EN LOS MODELOS QUE USAMOS O EN LAS PERSONAS?

Imagen
Jerarquía, Redarquía, Holarquía, Teal, Dual… Muchos son los modelos organizativos a los que se puede optar hoy en la empresa. Y en todos hay un FACTOR DE RIESGO delicado que NO SUELE SER TENIDO EN CUENTA. Más allá de que unos sean más adecuados que otros en el concreto mundo actual, hay un riesgo latente que siempre está ahí y que no siempre tenemos en cuenta, para perjuicio nuestro.

“El cambio es mental y, consecuentemente, actitudinal. Es lo que parece que todavía muchos no entienden”
Juan Ferrer
UNA INTRODUCCIÓN…
¿Y qué falla más en economía política? ¿Los sistemas ideados (capitalismo, comunismo, economía mixta…) o las personas? Pues falla exactamente lo mismo. Veamos…
LOS MODELOS DESARROLLADOS EN CIENCIAS SOCIALES SUELEN SER IMPECABLES PERO LO HABITUAL ES QUE SURJAN PROBLEMAS que, finalmente, lleven al cuestionamiento del propio modelo, a su revisión y a su renovación o cambio. Cuando un problema se repite continuamente hay alguna causa de fondo que no se afronta y que no se resuelve. …

¿QUIERES QUE TU NEGOCIO PROGRESE? COMPRUEBA QUE TU PLANTILLA NO ESTÁ DESESTRUCTURADA

Imagen
Son muchas las empresas, especialmente PYMES, que se lanzan a INICIATIVAS O PROYECTOS DE MEJORA ESTANDO CONDENADOS AL FRACASO de antemano. Muchos de estos proyectos exigen la ADOPCIÓN DE NUEVOS COMPORTAMIENTOS por parte del personal, o la asimilación de nuevas tecnologías y procedimientos, que resultan poco viables al apoyarse sobre un EQUIPO HUMANO DESESTRUCTURADO.

Se trata de EMPRESAS FRÁGILES E INESTABLES que viven en un constante “quiero y no puedo”, cuando no en un abandono a las circunstancias del día a día. Empresas en las que la dirección, para sobrevivir, tiene que tirar constantemente de una parte de la plantilla CARENTE DE COMPROMISO (razonable o no).

Estas empresas están NECESITADAS DE UN GRAN REVULSIVO, pero antes de nada lo que precisan es VOLVER A COHESIONAR A TODO SU EQUIPO HUMANO.

“Si estamos juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo fallará"
Winston Churchill (1874 - 1965)

UN RESUMEN…
¿Predomina la desconfianza en tu empresa? ¿Existen grupos de poder info…