jueves, 18 de junio de 2015

LA NATURALEZA "BIOLÓGICA" DEL CAPITAL: AVISO A EMPRENDEDORES INTRÉPIDOS


Si nos fijamos bien, EL DINERO SE COMPORTA COMO CUALQUIER SER VIVO (sin emociones, por supuesto): se mueve en manadas allí donde puede REPRODUCIRSE, huye de las zonas en las que puede acabar devorado, y solo acepta su transformación temporal en otro tipo de bienes (directa, vía intercambio de bienes; indirecta, vía garantía ejecutada por compromisos incumplidos) para luego volver a su naturaleza originaria (dinero) habiendo aumentado de volumen por el camino. Todo muy "biológico", muy "animal", ¡y muy "humano"! Supongo que generaré sorpresa con este comentario; incluso sonrisas, pero es así.

Leo el artículo "El capital riesgo español cuenta con 2.500 millones para comprar empresas", en la edición digital del diario económico EXPANSIÓN DEL DÍA 16/06/2015. Se viene a dar la buena nueva de que ESPAÑA no sólo deja de dar miedo a los inversores internacionales sino que SE HA CONVERTIDO EN UN FOCO DE INTERÉS PARA EL DINERO que busca inversiones rentables y suficientemente seguras. Buena noticia, no cabe duda, de la que todos los emprendedores deben / debemos tomar nota.

De igual manera, los emprendedores deben / debemos tomar nota de esa naturaleza "animal" del capital que mencionaba más arriba. ¡Qué por mucho que lo diga con cierto tono de humor, no es broma! Porque, EL DINERO, SIEMPRE NECESITA LLEVARSE SU RECOMPENSA, señores, y una vez que aceptamos el juego de tomarlo prestado, si no le damos de comer, ¡nos devorará a nosotros mismos!

Uno de los lados positivos (porque no me atrevo a decir bueno) del CAPITALISMO EN UN ESTADO DE DERECHO es que tiende a ELEGIR AQUELLOS PROYECTOS QUE LE APORTAR UNA CIERTA SEGURIDAD DE QUE SERÁN RENTABLES y generará dinero para todos: no suele desperdiciar un bien tan importante. Pero uno de los lados negativos es que, además, SE SUELE ASEGURAR DE QUE, SI NO SE DIERA ESA RENTABILIDAD, SE TOMARÍA SU PARTE DEVORÁNDOTE. Así que, quien quiera emprender, debe tener mucho cuidado, HACER MUY BIEN "LOS NÚMEROS" Y DEJARSE EL ALMA EN QUE LA REALIDAD DEMUESTRE SU ACIERTO. Ahí es donde entramos en juego los PROFESIONALES QUE PODEMOS ASESORAR ARROJANDO LUZ SOBRE POSIBILIDADES DIFUSAS Y PRECIPICIOS OCULTOS: evitar las malas sorpresas.

¿ES JUSTO TODO ESTO? Yo diría que ni es justo ni es injusto. Seguimos viviendo en un mundo dominado por la ley del más fuerte (fuerza física, intelectual y / o emocional) y hasta que no consigamos construir un mundo más serio y solidario (no lo veo en el horizonte) es lo que hay. Digamos que, dada nuestra naturaleza actual, SEGURAMENTE ES EL SISTEMA MENOS INADECUADO. Pero NO DEJEMOS DE PENSAR, SOÑAR, DISEÑAR Y TRABAJAR POR UN MUNDO MEJOR... Todos saldríamos ganando.

¡Ánimo y prudencia!

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

miércoles, 10 de junio de 2015

LA GESTIÓN DE LO OBVIO (O EL ARTE DE EMPEZAR POR LO BÁSICO)



Tanto nos obsesionamos en la exquisitez de nuestras soluciones que terminamos por perder de vista al sentido común (que, como todos sabemos, es el menos común de los sentidos) y RENUNCIAMOS A LAS SOLUCIONES MÁS OBVIAS, QUE NORMALMENTE SON, TAMBIÉN, LAS MÁS SENCILLAS (AUNQUE NO SIEMPRE DE MÁS FÁCIL APLICACIÓN) Y BARATAS, Y QUE RESULTAN IMPRESCINDIBLES PARA CONSTRUIR UNA BASE LO SUFICIENTEMENTE SÓLIDA COMO PARA PLANTEARSE ERIGIR SOLUCIONES MÁS COMPLEJAS. Por increíble que parezca terminamos haciendo que "lo evidente" sea "lo invidente". Así lo llamaba, jocosamente, en mi juventud, cuando me encontraba en situaciones que no se aplicaba la solución obvia por miedo a las reacciones y se buscaba refugio en la divagación sobre lo "exótico"

Y esto que digo NO ES UN ALEGATO EN CONTRA DE LA EXQUISITEZ, cuya búsqueda me parece de lo más meritorio, reconfortante y digno de elogio. ¡En absoluto! Que la cuestión no es estar "en contra de" sino "a favor de". Por eso, MI PROPUESTA SE RESUME EN QUE HAY QUE SEGUIR UNA SECUENCIA LÓGICA EN LA BÚSQUEDA DE LA MEJORA (continúa), de tal forma que antes de recurrir a soluciones elaboradas debemos poner en práctica todas aquellas otras que responde a la sencillez de la lógica y el sentido común, y se constituyen en una sólida base sobre la que construir realidades más exigentes por el mero hecho de que sanean el sistema.

A lo largo de mi carrera profesional, el mayor motivo para que no se emprenda la gestión de lo más obvio y se recurra a soluciones inadecuadamente complejas ha sido el TEMOR AL CONFLICTO (a modificar el "estado habitual de las cosas" y los "estatus") Y es cierto: tenemos una NATURALEZA MÁS ACOMODATICIA QUE INQUIETA, y solemos ser REACIOS AL CAMBIO. Pero nunca deberíamos renunciar a la lógica cuando está en juego el progreso o la propia supervivencia.

UN CASO que me he encontrado en numerosas ocasiones es el de aquellas empresas que, queriendo cambiar su programa de gestión (ERP) a uno nuevo, más complejo y, a la vez, productivo y rentable, INICIA UN PROCESO DE IMPLANTACIÓN SIN HABER CREADO UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ADECUADA (que sepa exprimir todo el potencial de la nueva herramienta), especialmente en lo que se refiere al personal. De esta manera, al final, el nuevo programa de gestión no se aprovecha adecuadamente, se usa ineficientemente con procedimientos trasplantados desde el sistema antiguo sin adaptación (realizándose tareas que no tienen ningún sentido), recurriéndose a nuevas incorporaciones para superar la falta de experiencia del personal existente (sin haberse ofrecido una posibilidad real de formarlos debidamente) y creándose grupos enfrentados entre partidarios y detractores de la novedad, con el ENORME COSTE EN FALTA DE IMPLICACIÓN, DESCOORDINACIÓN Y PRODUCTIVIDAD que suele traer.

Este no es más que un ejemplo entre los muchos que nos podemos encontrar cada día, aunque tiene cierto calado. INVITO A TODOS LOS LECTORES A ESTAR ALERTA y reparar en ellos: se darán cuenta de la cantidad de casos que se encuentran, ¡y que se perpetúan en el tiempo! Y no solo dentro de la empresa, también en la esfera de lo privado, de lo público, de la vida familiar... Se darán cuenta, también, de la sencillez de las soluciones, aunque su aplicación sea, cuando las personas estamos en el meollo del asunto, incómoda e ingrata.

Tomemos nota y apostemos por LA GESTIÓN DE LO OBVIO, aunque no siempre sea sencillo y nos lleve a afrontar situaciones conflictivas que, por otra parte, también pueden ser salvadas con planteamientos cultivados con sentido común desde la obviedad y la evidencia. Y ES QUE LA FORMA DE COMPLICARSE MENOS LA VIDA ES GESTIONANDO LO OBVIO AUNQUE NO SIEMPRE SEA EL PLANTEAMIENTO MÁS CÓMODO. Además, si surge una situación conflictiva es porque algo no funciona bien en la empresa, así que, enfrentándolo, estaremos solucionando dos problemas a la vez. No nos conformemos...

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

sábado, 6 de junio de 2015

'MBA PERSONAL' DE JOSH KAUFMAN - UNA INCISIVA VALORACIÓN DEL LIBRO


1. UN MUY BUEN LIBRO...

Lo primero que se debe decir de Josh Kaufman es que tiene una MENTE DESPIERTA Y AGUDA JUNTO A UN ESPÍRITU INQUIETO Y LUCHADOR. Una gran combinación y un sólido punto de apoyo para su faceta emprendedora. Por eso, siempre será interesante lo que nos llegue fruto de su labor.

Edición española del libro
Su libro 'PERSONAL MBA', en sí mismo, es una recopilación muy amena (para ser el tema que es) de LO QUE HA APRENDIDO CON SUS NUMEROSAS LECTURAS acerca del mundo de la empresa y del entorno empresarial. Sin extenderse mucho, hace una mención adecuadamente ordenada de todo lo que considera importante, deteniéndose en una breve explicación Y VALORACIÓN de cada concepto o idea.

Josh, que se podría decir que es un lector empedernido, en determinado momento y por diversas circunstancias, decidió adquirir por si mismo el conocimiento necesario PARA SABERSE MANEJAR EN EL MUNDO DE LA EMPRESA Y DE LOS NEGOCIOS SIN RECURRIR A CURSAR UN MBA. Recordemos que en Estados Unidos, debido a la especial configuración de su sistema educativo, es mucho más caro; tanto que suele conllevar pesadas cargas financieras a sus estudiantes.

Del CONTENIDO DEL LIBRO (que no tiene desperdicio), los capítulos que me han parecido más interesante y relevantes son los siguientes (en MAYÚSCULAS los que tienen mención especial por mi parte):
  • Capítulo 5, 'La entrega de valor'.
  • CAPÍTULO 7, 'LA MENTE'. REALMENTE EXTRAORDINARIO.
  • Capítulo 8, 'Cómo trabajar', sobre la organización del propio trabajo.
  • Capítulo 9, 'Trabajar en equipo'
  • CAPÍTULOS 10, 11 y 12, sobre COMPRENDER, ANALIZAR Y PERFECCIONAR LOS SISTEMAS'
En definitiva, sea por mis propios sesgos o porque objetivamente marcan puntos débiles en nuestro conocimiento, destaco todo lo que se refiere a la persona en su acercamiento a su actividad profesional y en su actuación en equipo, así como lo referido a la empresa en cuanto organismo "pluri-orgánico" (¡palabríta que me acabo de sacar de la manga!) que debe compatibilizar y cohesionar sus diferentes funciones para funcionar como un sistema. En otras palabras, PERSONAS, EQUIPOS Y ORGANIZACIÓN.

2. ...QUE NO DEBE LLEVARNOS A ENGAÑOS

Josh Kaufman con la edición américana
Y realmente, el propósito del libro no debe llevarnos a engaños, algo que se debería haber dejado muy claro en la edición española, que se subtitula "LO QUE SE APRENDE EN UN MBA POR EL PRECIO DE UN LIBRO". Un comentario que falta a la verdad por los motivos que menciono más adelante.

Y es que el libro, por mucho que sea un resumen conciso de todo lo que se puede llegar a tocar en un MBA NO PUEDE SUSTITUIR A UN MBA, de la misma manera que un MBA no es el sustituto de la experiencia sino una preparación al mundo real de los negocios.

¿POR QUÉ ESTE BUEN LIBRO NO PUEDE SUSTITUIR A UN MBA?
  • El libro ES UNA EXPOSICIÓN TEÓRICA, sin práctica alguna (aunque el conocimiento que aporta está íntimamente ligado con la realidad). Con este libro podemos hacer una buena recopilación (teórica) de lo que es importante en el mundo de los negocios, pero no nos permite "jugar" con ello y "experimentar" como, de alguna manera, hace quien cursa un Máster. ES UN EJERCICIO TEÓRICO, QUE ESTÁ REALMENTE BIEN, PERO SIN ESE AÑADIDO DE EXPERIMENTACIÓN QUE SÍ OFRECE UN MBA.
  • Los conceptos que se tocan no se estudian a fondo. Aunque Josh sí lo haya hecho a nivel individual, no lo ha volcado en el libro para no extenderse más aún (la edición española llega a las 500 páginas). Dicho de otro modo, el lector "NO SE EMPAPA" de la información, NO SE SUMERGE A FONDO EN ELLA, NO JUEGA UNA Y OTRA VEZ CON ELLA. Por esta razón, LA SÍNTESIS Y EL ALCANCE DEL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO SIEMPRE SERÁ UN TANTO LIMITADO.
  • Por último, UN MÁSTER TIENE UN PAR DE COMPONENTES QUE, EN MI OPINIÓN, NO TIENE EL LIBRO Y QUE SON, ADICIONALMENTE, MUY VALIOSOS: ESA COMBINACIÓN DE COMPETITIVIDAD INDIVIDUAL y TRABAJO EN EQUIPO que forma parte de la realización de cualquier Máster, y que requiere del alumno que se sitúe ante lo que se encuentra (o se encontrará) en la empresa real. Eso exige, ni más ni menos, APRENDER A COMPATIBILIZAR ESAS DOS REALIDADES CONFLICTIVAS que siempre están presentes en el ejercicio profesional cuando se trabaja dentro de un grupo humano.
  • En definitiva, UN MÁSTER (UN MBA) SIEMPRE ES UNA MUY BUENA ANTESALA A LA INCORPORACIÓN DE UN JOVEN AL MUNDO DE LA EMPRESA, dicho sin hacer mención a que dicha formación podría ser aún más práctica y más cercana a la realidad. SIN EMBARGO, PARA UNA PROFESIONAL EXPERIMENTADO, CONOCEDOR DEL MUNDO DE LA EMPRESA, SIEMPRE SERÁ MUCHO MÁS ECONÓMICO (PERO MÁS LABORIOSO) LA ESTRATEGIA DE JOSH.
3. ¿RECOMIENDO LEER EL LIBRO?

POR SUPUESTO QUE SÍ, ya que le será muy útil a toda aquella persona (junior o senior, profana o más experimentada), que esté interesada en el mundo empresarial. Incluso si ya se tiene un buen conocimiento del tema puesto que Josh ACTUALIZA CONCEPTOS y, como he dicho, aporta su valoración: NO SE LIMITA A DESCRIBIR: ¡SE "MOJA"! Y EN ESTE MUNDO DE ASEPSIAS MAL ENTENDIDAS Y DE EXAGERADOS TEMORES A CRITICAR Y SER CRITICADO, SU POSTURA RESULTA IMPAGABLE. Pero, repito, NO PUEDE SUSTITUIR A UN MÁSTER O A LA LECTURA DE UNA BIBLIOGRAFÍA EXTENSA JUNTO AL TRABAJO EN UNA EMPRESA.

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

jueves, 28 de mayo de 2015

JUAN ROSELL: LA PERSONA IDÓNEA EN EL MOMENTO OPORTUNO. INSTANTÁNEAS DE UN GRAN ESTRATEGA


El día 27 de Mayo tuve el placer de escuchar, gracias a los DESAYUNOS DE TRABAJO DE CEDE (y el patrocionio de AQUALOGY y TELEFÓNICA), las palabras del Presidente de la CEOE, JUAN ROSELL, sobre "LA REFORMA LABORAL COMO CLAVE DE COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESA". Muy al contrario de lo que se podría esperar del máximo representante de los empresarios españoles, NO ME ENCONTRÉ CON UN APOLOGETA DE LA REFORMA LABORAL. En lugar de centrar su discurso sobre este tema, prefirió esbozar un acertado análisis de la economía española y de la realidad empresarial desde principios de este siglo y señaló la dureza de los zarpazos de la crisis económica de la que estamos saliendo en estos momentos (para las empresas y autónomos, y, por tanto, para los trabajadores y la sociedad en general). Por último, intentó hacer ver que es imprescindible facilitar la recuperación de las empresas españolas (especialmente de ese 85% de empresas no exportadores que han sufrido más duramente la crisis) para RECUPERAR LA SENDA DEL CRECIMIENTO, LA MEJORA DEL EMPLEO Y, TAMBIÉN, LA LEGÍTIMA ACTUALIZACIÓN DE LOS SALARIOS.

Después de su discurso puedo afirmar que este país ha tenido en la cúpula empresarial a un FINO ESTRATEGA: EL DIRIGENTE QUE NECESITABAN (Y SIGUEN NECESITANDO) ESTOS DIFÍCILES TIEMPOS. Considero, realmente, que es la persona adecuada para seguir liderando a los empresarios en el COMPLEJO CONTEXTO POLÍTICO QUE SE AVECINA con el (transitorio) fin del bipartidismo y el ascenso de nuevas formaciones políticas cuya praxis está aún por desvelar.

¿Cuáles son las VIRTUDES DE JUAN ROSELL y su equipo? Por encima de todo su TALANTE CONCILIADOR Y DIALOGANTE. Hizo una palmaria defensa de sus interlocutores en el diálogo social (los sindicatos) ahora que atraviesan momentos difíciles, y señaló al buen entendimiento con estos (y no a la reforma laboral) como clave para hacer posible el adecuado funcionamiento del tejido empresarial y de la economía española. En mi modesto entender, vislumbra en las reformas legislativas una conflictividad que puede evitarse vía diálogo social constructivo.

¿ES REALISTA EL SEÑOR ROSELL? ¿NO PECARÁ DE OPTIMISTA O VOLUNTARISTA? En mi opinión, retrasar las necesarias reformas legislativas que simplifiquen y dinamicen el complejo y anticuado marco normativo del mercado laboral español, SUPONDRÍA AVENTURARSE A UN POSIBLE FUTURO ESCENARIO DE CONFLICTIVIDAD, más aún si llegara a ser azuzado desde la esfera de lo político. Pero reconozco que, en este concreto momento, abrir ese "melón" puede ser la PEOR DE LAS OPCIONES: seguramente sea MÁS ADECUADO ESPERAR MEJORES TIEMPOS para esta reforma estructural que todos sabemos pendiente. En esta travesía, no me quedan dudas de que EL SEÑOR ROSELL PUEDE SER UN GRAN CAPITÁN: VISIONA perfectamente el escenario que requiere el tejido empresarial para prosperar y hacer prosperar a la sociedad española, tiene una FINA SENSIBILIDAD para detectar los problemas que afectan a cada agente y estamento (empresarios, autónomos, trabajadores, organizaciones sindicales, clase política...) y una FIRME VOLUNTAD DE ATENDER LAS DEMANDAS RAZONABLES, vengan de donde vengan, hacer CONCESIONES CONSTRUCTIVAS y llegar a ACUERDOS DURADEROS que creen un clima de ESTABILIDAD Y PAZ SOCIAL.

Como decía, un gran estratega...

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

domingo, 12 de abril de 2015

LA VERDAD SOBRE LA MOTIVACIÓN, LA RECOMPENSA Y EL DESEMPEÑO

1. UN POSTULADO BÁSICO SOBRE LA MOTIVACIÓN
Desde hace muchos años ya, y contrariamente a lo que se suele pensar y decir, vengo manteniendo (cual sufrido postulante de cofradía nazarena, bien es cierto) que la MOTIVACIÓN NO ES ALGO QUE DEPENDA PRINCIPALMENTE DE LA ESTIMULACIÓN EXTERNA, sino que, por el contrario, ES ALGO QUE, FUNDAMENTALMENTE, "SE TRAE DE CASA" (MOTIVACIONES INTRÍNSECAS, en palabras de Deci). En todos estos años he venido planteando que, lo que una organización debe realmente hacer, es AYUDAR A CLARIFICAR la verdadera vocación del profesional junior (o no tan junior, que "nunca es tarde si la dicha es buena"), ESTIMULARLE para que se vuelque en aquello que realmente lo motiva y FACILITAR que DESARROLLE TODO SU POTENCIAL CREATIVO Y PRÁCTICO, allanando cuidadosamente su camino. Y teniendo en cuenta, además, que de hacerse desde dentro de una organización, todo ello debe fortalecer a ambas partes (y no solo a una de ellas).

Ha sido muy gratificante ver confirmadas (también matizadas y enriquecidas, sin duda) mis ideas gracias a unas lecturas. Hoy he dado con los experimentos realizados hace unas décadas por EDWARD L. DECI (desarrollados a partir de los llevados a cabo, y prontamente interrumpidos, de Harry F. Harlow), y. más concretamente, a través del libro "LA SORPRENDENTE VERDAD SOBRE QUÉ NOS MOTIVA", de DANIEL H. PINK (2010, Ediciones Gestión 2000). Destaco también, por su especial interés, la exposición que realiza José María Gasalla en el capítulo 2 del excelente libro "CONFIANZA. LA CLAVE PARA EL ÉXITO PERSONAL Y EMPRESARIAL" escrito con Leila Navarro.
2. CUANDO LAS ACCIONES MOTIVADORAS "CLÁSICAS" RESULTAN CONTRAPRODUCENTES
Apoyándome en mis ideas previas y, parcialmente, en las conclusiones de Deci y Pink, llego a la conclusión de que se producen DOS TIPOS DE EFECTOS "PERVERSOS" cuando las acciones motivadoras se basan en la recompensa, especialmente en la de tipo material (INCENTIVO ECONÓMICO). Y ya sé, por supuesto, que en todo este juego no puede faltar la recompensa, pero, como quiero hacer ver en lo que sigue, sería un error hacer de la recompensa el punto de apoyo pirncipal para motivar al buen desempeño, utilizándolo como palanca:

  • Como bien argumenta Deci, la acción motivadora (en especial la de tipo material) aunque, en un primer momento, incentiva a un desempeño mayor, tiene los mismos efectos a largo plazo que la cafeína: llega un momento en el que EL RENDIMIENTO ES MENOR DEL QUE SE ALCANZARÍA SI NUNCA SE HUBIERA APLICADO ESTE TIPO DE ACCIÓN MOTIVADORA. ¿Por qué? En mi opinión (en mí lógica, sin contrastación alguna) el principal motivo reside en las EXPECTATIVAS: una vez que se pone en marcha la dinámica de la acción motivadora, pesa más la INTERRUPCIÓN O FALTA DE NUEVAS ACCIONES MOTIVADORAS que la propia acción motivadora. Además, quien precisa de acciones motivadoras, normalmente necesita que se repitan continuamente y que vayan siendo progresivamente MÁS SUSTANCIALES para que mantenga ese mayor desempeño. En definitiva, puede ser una HERRAMIENTA PELIGROSA para la productividad.
  • Hay otro aspecto en el que la motivación resulta contraproducente. Concretamente cuando lo enfocamos desde el punto de vista de grupo o equipo: la puesta en marcha de ACCIONES MOTIVADORAS TIENDE A GENERAR CELOS, problema que puede agudizarse si no se utiliza esta herramienta con exquisita maestría. De esta manera, puede ocurrir que LO GANADO CON AQUELLOS CON QUIENES SE HAN UTILIZADO ACCIONES MOTIVADORAS PUEDE VERSE MÁS QUE NEGATIVAMENTE COMPENSADO CON LA DESMOTIVACIÓN DE AQUELLOS A QUIENES SE DECIDIÓ NO APLICAR MEDIDA ALGUNA.
3. CONCLUSIONES
En definitiva, considero que A LARGO PLAZO, y mirado con perspectiva, EL DESEMPEÑO DEPENDE MUY POCO DE PROMESAS Y AMENAZAS. Por el contrario, depende mucho más de CONTAR CON LAS PERSONAS ADECUADAS (AUTO-MOTIVADAS, para conseguir algo concreto que pretenden tanto el profesional como la organización) Y DE FACILITARLES EL CAMINO AL MÁXIMO.

De todo lo comentado se deduce otra conclusión lógica: la motivación como tal, al entenderse como ese estimulo y apoyo del que hablaba al principio, NUNCA DEBERÍA SER REACTIVA SINO ACTIVA; NO DEBERÍA GESTIONARSE A POSTERIORI SINO A PRIORI; NO DEBERÍA SER COMPENSADORA SINO FACILITADORA. Con ello no quiero decir que no deba haber recompensas e incentivos (¡que quede muy claro!) sino que LA RECOMPENSA DEBE SER OTRA COSA DIFERENTE A LA ACCIÓN MOTIVADORA: debe ser MÁS EL FRUTO DEL LÓGICO Y LIBRE EJERCICIO DE LA ECUANIMIDAD que del triste recurso al palo y la zanahoria.

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME