jueves, 20 de agosto de 2015

¿QUÉ PASA REALMENTE CON CHINA? UNA VALORACIÓN SOBRE LAS TENDENCIAS DE FONDO


"La fuerza de una nación depende, en última instancia,
de lo que puede hacer por si misma,
y no de lo que puede pedir prestado"

Indira Gandhi (1917 - 1984)



Pues lo primero que habría que decir es que NO PASA NADA NUEVO ni nada que no se hubiera podido prever. Lo que pasa es que SOMOS MUY OLVIDADIZOS: los no especialistas porque se desentienden y los especialistas porque se despistan de tanto beber de la coyuntura o, lo que es peor, porque se pliegan a presiones e intereses que nada tienen que ver con el bien de la comunidad.

Pasa lo que ha pasado recientemente en España y lo que pasa en cualquier país de forma cíclica (en las economías de mercado como, de hecho, es China, por muchos matices que se le puedan aplicar): que tenemos una FORMA MUY SIMPLISTA DE ACTUAR, una gran capacidad para obviar la realidad y una SORPRENDENTE AMNESIA cuando se trata de aprender de los errores del pasado. Porque desde que se produjo en Holanda la primera burbuja especulativa en el siglo XVII, no hemos dejado de cometer los mismos errores continuamente (y no sé, realmente, cómo no nos cansamos ni aprendemos). En palabras llanas, sufrimos del mal de querer hacer dinero fácil subiéndonos a una BURBUJA QUE NO DEJA DE CRECER y que, de no ser frenada, termina REVENTANDO (arroyando a quienes en ese momento está arriba, especialmente si lo ha hecho con dinero prestado). ¿Y por qué no ponemos remedios antes? Porque la obsesión por hacer el dinero fácil, ciega. Porque las autoridades, a pesar de verlo, no saben bien hasta donde puede aguantar la pompa y, además, no les gusta ir de agoreros en momentos de crecimiento (una responsabilidad que, el gobernante realmente serio, nunca debería eludir). Y porque la mayor parte de la ciudadanía no sabe mucho de economía, de ciclos económicos y de políticas económicas (para desgracia propia puesto que en el momento de votar terminan decantándose por el que pinta todo más bonito, no por el que lo hace con sensatez y provecho).

Pero que pase lo mismo aquí y en China, no quiere decir que suponga lo mismo para la economía mundial. ¡Ni muchos menos! Por el sencillo hecho de que LA ECONOMÍA CHINA ES ENORME y la española mucho más modesta en tamaño. Además, China camina para convertirse más temprano que tarde en la principal economía mundial. España, no, por mucho que ocupe un lugar no despreciable. Por lo tanto, LO QUE OCURRE EN CHINA TIENE MUCHA MAYOR REPERCUSIÓN en la economía mundial que lo que ocurre en España, como vemos. Digamos que lo que ocurre en España puede generar una marejadilla a nivel mundial, mientras que lo que ocurre en China puede generar un mar arbolado con mar de fondo.

Pero TODO LO QUE ESTÁ OCURRIENDO ESTÁ DENTRO DEL GUIÓN Y NO HAY QUE LANZAR AL AIRE ALARMAS SIN SENTIDO: países que ahora van mejor y se ponen a la cabeza, mientras que otros se han "desgastado" (por decirlo suavemente). Países que están saliendo de su crisis (España) mientras que otros están entrando (China). Sin olvidar que todo es dinámico: lo que hoy es de un color mañana puede ser de otro. AL FINAL, TODO DEPENDE DE LO BIEN QUE HAGA LAS COSAS CADA PAÍS: su clase política, sus empresarios y sus trabajadores. Es decir, ¡todos! Y, dicho sea de paso, un factor fundamental es la solvencia profesional y la seriedad de los representantes políticos a los que se les da el bastón de mando para gobernar los asuntos económicos. Mucho cuidado, que el tiro le puede salir por la culata a la ciudadanía, que entre la clase política no sobra ni la solvencia ni la seriedad...

En el fondo ¿qué pasará? Muy probablemente que, aún haciéndolo de forma cíclica (con subidas y bajadas, acelerones y traspies) CHINA SEGUIRÁ ALZÁNDOSE AL PUESTO DE PRIMERA ECONOMÍA MUNDIAL; que las economías emergentes seguirán en su senda de crecimiento, aunque haya parones en el camino; y que para los países desarrollados, como España, con Estados en quiebra financiera (por un Estado de Bienestar más generoso de lo que nos podemos permitir) y poblaciones que están perdiendo posiciones en cuanto a espíritu de trabajo y dinámica competitiva, NOS COSTARÁ MUCHO SALIR ADELANTE. Me refiero especialmente a muchos de los países europeos, y más concretamente del sur de Europa1992.

Yo diría que, salvo que tengamos inversiones directas, no nos preocupemos mucho por China y hagámoslo por nosotros mismos. Diría que NO NOS PREOCUPEMOS TANTO POR LO QUE HACEN LOS DEMÁS Y LO HAGAMOS POR LO QUE HACEMOS O DEJAMOS DE HACER NOSOTROS MISMOS. Diría que, a nivel ciudadano, nos preocupemos por tener mucho mejor CRITERIO EN CUESTIONES ECONÓMICAS (por aburrido que sea) y demos nuestra confianza a políticos que estén capacitados para poner en marcha medidas que incidan en la prosperidad de este país, sin dejarnos arrastrar por los cantos de sirena de quienes no saben cómo funciona este mundo.

NOS JUGAMOS MUCHO MÁS (¡PERO MUCHO MÁS!) DE LO QUE CREEMOS y no nos podemos entretener en las frivolidades que nos plantean muchos de nuestros políticos, intelectuales y otros estamentos del poder, más o menos visibles.

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

jueves, 16 de julio de 2015

EMPRENDER: UNA OBRA DE ARQUITECTOS Y APAREJADORES
(DE LA DECISIVA APORTACIÓN DE LOS ESPECIALISTAS EN GESTIÓN EMPRESARIAL)


Hay algo básico que a menudo falla (lo dicen las estadísticas) cuando alguien se lanza a dar vida a su propio proyecto empresarial; algo de lo que todo emprendedor debería ser consciente y debería tener adecuadamente cubierto antes de asumir riesgos. Y siendo algo para lo que debería estar suficientemente formado, siempre tiene la opción de recurrir a los profesionales que estamos en condiciones de alejarles de los muchos peligros invisibles y de asesorarle sobre las sendas seguras del crecimiento. Son las ventajas de la especialización.


Me hago eco de la información facilitada por la Confederación Española de Asociaciones de Jóvenes Empresarios (CEAJE), a través de su Presidente, Juan Merino, que estima en un 70% LAS PYMES QUE DESAPARECEN ANTES DE HABER LLEGADO AL CUARTO AÑO DE EXISTENCIA. La CEAJA apunta a las DIFICULTADES FINANCIERAS y a la FALTA DE PLANIFICACIÓN como causas principales de este doloroso dato. ¡Y da justo en el blanco!

EMPRENDER TIENE SUS EXIGENCIAS y requiere del emprendedor que se dote de una serie de ACTIVOS TANGIBLES E INTANGIBLES sin los cuales su proyecto se verá seriamente condicionado y amenazado. MUCHOS EMPRENDEDORES, POR PURO DESCONOCIMIENTO, OBVIAN ESTA REALIDAD, hecho que termina redundando en un desenlace dramático.

La actividad de emprender requiere de ARQUITECTOS VISIONARIOS en extremo voluntariosos, sí. Pero esto es una condición necesaria, no suficiente. Realmente no hay ninguna condición necesaria y suficiente como ocurre en muchos postulados matemáticos. ¡Y es que EMPRENDER NO ES UNA CIENCIA EXACTA! Algo que se olvida con demasiada facilidad, tal vez de forma un poco más habitual por los profesionales formados en ciencias, menos acostumbrados a la ambigüedad de todo lo relacionado con la economía y las ciencias de la actividad humana.

Al igual que el arquitecto, EL EMPRENDEDOR NECESITA DE UN "APAREJADOR" QUE LE AYUDE A LEVANTAR EL EDIFICIO EMPRESARIAL ELUDIENDO EL RIESGO "ESTRUCTURAL" DE DERRUMBE, APUNTALÁNDOLO SOBRE PILARES FIRMES Y SUGIRIENDO OPORTUNIDADES OCULTAS DE MEJORA. ¿Es imprescindible que el "arquitecto emprendedor" cuente con un "aparejador constructor"?. Por supuesto que no. Pero entonces debe asegurarse de que posee los conocimientos necesarios para hacer lo que es necesario que se haga. ¡Y hacerlo bien! Realmente, el emprendedor podría hacerlo todo, pero lo más probable es que le falten cualidades, formación, "ancho de banda" (posibilidad de pensar y actuar eficazmente en todos los frentes de forma simultánea) y tiempo. Por eso, lo razonable, y LO QUE FUNCIONA, ES CONTAR CON ALIADOS que suplan sus carencias o, simplemente, su falta de tiempo. Pura lógica que siempre debería tener presente el emprendedor. Téngase en cuenta que cuando hablo de aliados, me refiero a VERDADEROS ALIADOS, MUTUAMENTE COMPROMETIDOS: uña y carne, como se suele decir.

Uno de esos aliados que no puede faltar es el ESPECIALISTA EN GESTIÓN: aquellos PROFESIONALES QUE PODEMOS ASESORAR CON CRITERIO RESPECTO A LA SOLIDEZ DE LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL, DETECTANDO GRIETAS (DEBILIDADES), PROPONIENDO REFUERZOS QUE MEJOREN SU SOLIDEZ Y SUGIRIENDO DESARROLLOS QUE OFREZCAN NUEVAS FUNCIONALIDADES Y REDUNDEN EN UNA MAYOR ROBUSTEZ. Se trata de lo que yo denomino "GESTIÓN ORGÁNICA" DEL NEGOCIO: aspectos y variables referidos a los órganos constitutivos de la organización que deben ser finamente atendidos y gestionados para que un proyecto se consolide firmemente, aprovechando las oportunidades que le ofrece el entorno, evitando riesgos y superando debilidades. ¡Casi nada...!

Como siempre, contarlo es muy fácil. EL GRAN RETO ES LLEVARLO A LA PRÁCTICA DE FORMA EXITOSA para, de esta manera, reducir ese lacerante porcentaje de empresas que se ven obligadas a cerrar dejando a un buen puñado de profesionales en la calle. ¡Todo un reto! Un reto tan duro como apasionante...

Emilio Muñoz
Soluciones reales de gestión para la PYME

miércoles, 15 de julio de 2015

SABER POSICIONAR EL PROPIO NEGOCIO: CÓMO COMPETIR EN LA ACTUALIDAD


Ponerse a trabajar no basta: hay que contar con una idea de negocio y una visión del mismo factibles, que lo orienten y lo fortalezcan. En este, un poco más largo, artículo sobre "cómo competir" centro mi análisis en la importancia de saber situarse externa e internamente. Y lo hago a través de los tres siguientes epígrafes:
A) La importancia de un adecuado posicionamiento
B) Opciones competitivas que crean ventajas
C) Requisitos para competir con éxito

A) LA IMPORTANCIA DE UN ADECUADO POSICIONAMIENTO

Una de las tareas ineludibles del emprendedor o empresario es SABER POSICIONAR adecuadamente SU PROYECTO en el mercado a lo largo del tiempo (pues en un entorno tan cambiante como el actual es imprescindible saber ADAPTARSE y forzar la adaptación). Posicionar el negocio incluye muchas cuestiones, todas ellas necesarias para situarlo en una desahogada "POSICIÓN" COMPETITIVA.

Tiene tal importancia este aspecto, y resulta tan COMPLEJO situar competitivamente al propio negocio, que preguntas como la del título de este artículo resultan DIFÍCILES DE RESPONDER para muchos emprendedores. Saben que es necesario dotar al negocio de un sentido pero la inexperiencia les resta profundidad a su visión de negocio y les crea dudas acerca de lo bien que están actuando como líderes, lo que repercute en una actuación conservadora. Recordemos que cuando se necesita dar un paso al frente, dar medio es como no haber hecho nada.


B) OPCIONES COMPETITIVAS QUE CREAN VENTAJAS

Más allá de las numerosas variantes que se puedan tener en cuenta, actualmente detecto dos alternativas destacadas para competir, especialmente en el entorno PYME. Las enumero junto a algunas consideraciones que creo conveniente realizar:
  1. La clave para SITUARSE en una posición de supremacía en la MENTE DEL CLIENTE no es otra que DIFERENCIARSE "positivamente". Y eso solo se consigue ofreciendo algo al cliente (producto o / y servicio) que tenga un plus de valor para él. Al final, destacar de la "manada" (el grupo de competidores) implica hacer algo que sea percibido y valorado de forma especial por el cliente.
  2. Como decía, percibo dos FORMAS DESTACADAS DE COMPETIR Y POSICIONARSE EN EL MERCADO actualmente, de tal manera que se gane una posición de cierta ventaja frente a la competencia:
    1. En los SECTORES CON POTENCIAL DE INNOVACIÓN. Desarrollando e innovando tu producto o / y servicio de una forma acelerada (aunque yo me pregunto qué debo tomar por 'acelerada'). El factor fundamental para competir es mantener la EXPECTATIVA DE NOVEDAD en el cliente y su INTERÉS por encontrar algo nuevo y mejor. En estos sectores, una parte de la clientela está dispuesta a pagar un plus por COMPRAR INNOVACIÓN Y NOVEDAD. Esta clientela es la que realmente financia los sobrecostes por los recursos cautivos en áreas como I+D+i.
    2. En los SECTORES MADUROS. No en todos los sectores hay posibilidad de desarrollar el producto o el servicio de una forma rápida. Incluso, hay sectores en los que, al menos aparentemente, no hay posibilidad de innovar. ¿Cómo diferenciarse? La opción precio (precio reducido), sin más, cada vez es menos viable y aceptable. Se requiere de algo más: ofrecer CALIDAD en producto o / y servicio (entendiéndose siempre incluidos los servicios auxiliares), así como en la atención, pero a precios baratos. Es decir, la opción precio pero sin vulgarizar y comprometer la entrega de valor al cliente.
    3. Me pregunto hasta que punto hay POTENCIAL DE INNOVACIÓN EN LOS SECTORES MADUROS. La historia nos muestra que tenemos una tendencia innata a repetir las pautas de actuación predominantes en la sociedad, pero siempre hay alguien que, en determinado momento, revoluciona su mercado. ¿Cuántos sectores están esperando a su NUEVO MESÍAS? Seguramente que más de los que creemos.

    C) REQUISITOS PARA COMPETIR CON ÉXITO

    Los altos niveles de competitividad (a nivel global-mundial) imponen una serie de EXIGENCIAS para competir con éxito. Resalto las siguientes:
    1. ACERTAR CON EL CLIENTE: fallar sale muy caro. Y el acierto debe ser una realidad en todos los niveles y ámbitos de la organización puesto que los fallos suelen tener efectos en cadena impredecibles. Para ello es necesario:
      1. ESCUCHAR al cliente hasta el agotamiento: convivir con su realidad y establecer una relación de verdadera empatía y plena colaboración.
      2. Tener paciencia para EDUCAR al cliente, si fuera necesario. El cliente NO siempre tiene razón puesto que NO SUELE SER UN ESPECIALISTA del bien o servicio que demanda. Al menos, no debería serlo más que quien lo vende ya que sería un contrasentido.
      3. ADAPTAR el bien o servicio ofertado a las necesidades reales (incluso, soñadas) por el cliente. INNOVAR.
      4. Es más, ANTICIPARSE al cliente en la atención de sus necesidades futuras: traer el futuro al presente. CREAR.
    2. El ACIERTO y la CALIDAD en la actuación es la antesala de un cliente bien atendido y a unos costes reducidos. Acertar favorece un desempeño altamente productivo y evita los costes de la no-calidad. Esta exigencia debe afectar a TODA LA ORGANIZACIÓN sin excepción puesto que los errores y desaciertos generan perjuicios en cadena.
    3. Resulta vital contar con equipos que destaquen por su ESPECIAL GRADO DE COMPROMISO (a corto y largo plazo) con la empresa y el papel que desempeñan, de tal manera que se traduzca en un ALTO GRADO DE ACIERTO, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD, especialmente en los sectores maduros. Dicho compromiso debe ser un valor innato, no un compromiso forzadamente asumido. Ni que decir tiene que la CALIDAD NO DEBE SER PREMIADA, sino que debe ser penalizada la NO CALIDAD (en un marco de adecuada recompensa del buen trabajo y del talento). Por esta razón, se debe contar con profesionales de primer nivel en cuya apuesta haya una alta AUTO-EXIGENCIA en cuanto a la PRODUCTIVIDAD y a la CALIDAD.
    4. Adicionalmente, y de forma especial en los sectores con potencial de innovación se debe atraer a los profesionales APASIONADOS POR INNOVAR, CREAR Y DESARROLLAR, de tal manera que se establezca un semillero de NUEVAS ALTERNATIVAS en cuanto al producto o / y servicio ofrecido al cliente.
    5. El personal, aún siendo el factor decisivo, siempre debe contar con los MEDIOS ADECUADOS SUFICIENTES para tener éxito en su actuación, desde un entorno de trabajo adecuado a herramientas que faciliten sus operaciones, pasando por unos procedimientos de trabajo que estén a la altura de las exigencias que se les imponen.
    Emilio Muñoz
    Soluciones reales de gestión para la PYME

    jueves, 18 de junio de 2015

    LA NATURALEZA "BIOLÓGICA" DEL CAPITAL: AVISO A EMPRENDEDORES INTRÉPIDOS


    Si nos fijamos bien, EL DINERO SE COMPORTA COMO CUALQUIER SER VIVO (sin emociones, por supuesto): se mueve en manadas allí donde puede REPRODUCIRSE, huye de las zonas en las que puede acabar devorado, y solo acepta su transformación temporal en otro tipo de bienes (directa, vía intercambio de bienes; indirecta, vía garantía ejecutada por compromisos incumplidos) para luego volver a su naturaleza originaria (dinero) habiendo aumentado de volumen por el camino. Todo muy "biológico", muy "animal", ¡y muy "humano"! Supongo que generaré sorpresa con este comentario; incluso sonrisas, pero es así.

    Leo el artículo "El capital riesgo español cuenta con 2.500 millones para comprar empresas", en la edición digital del diario económico EXPANSIÓN DEL DÍA 16/06/2015. Se viene a dar la buena nueva de que ESPAÑA no sólo deja de dar miedo a los inversores internacionales sino que SE HA CONVERTIDO EN UN FOCO DE INTERÉS PARA EL DINERO que busca inversiones rentables y suficientemente seguras. Buena noticia, no cabe duda, de la que todos los emprendedores deben / debemos tomar nota.

    De igual manera, los emprendedores deben / debemos tomar nota de esa naturaleza "animal" del capital que mencionaba más arriba. ¡Qué por mucho que lo diga con cierto tono de humor, no es broma! Porque, EL DINERO, SIEMPRE NECESITA LLEVARSE SU RECOMPENSA, señores, y una vez que aceptamos el juego de tomarlo prestado, si no le damos de comer, ¡nos devorará a nosotros mismos!

    Uno de los lados positivos (porque no me atrevo a decir bueno) del CAPITALISMO EN UN ESTADO DE DERECHO es que tiende a ELEGIR AQUELLOS PROYECTOS QUE LE APORTAR UNA CIERTA SEGURIDAD DE QUE SERÁN RENTABLES y generará dinero para todos: no suele desperdiciar un bien tan importante. Pero uno de los lados negativos es que, además, SE SUELE ASEGURAR DE QUE, SI NO SE DIERA ESA RENTABILIDAD, SE TOMARÍA SU PARTE DEVORÁNDOTE. Así que, quien quiera emprender, debe tener mucho cuidado, HACER MUY BIEN "LOS NÚMEROS" Y DEJARSE EL ALMA EN QUE LA REALIDAD DEMUESTRE SU ACIERTO. Ahí es donde entramos en juego los PROFESIONALES QUE PODEMOS ASESORAR ARROJANDO LUZ SOBRE POSIBILIDADES DIFUSAS Y PRECIPICIOS OCULTOS: evitar las malas sorpresas.

    ¿ES JUSTO TODO ESTO? Yo diría que ni es justo ni es injusto. Seguimos viviendo en un mundo dominado por la ley del más fuerte (fuerza física, intelectual y / o emocional) y hasta que no consigamos construir un mundo más serio y solidario (no lo veo en el horizonte) es lo que hay. Digamos que, dada nuestra naturaleza actual, SEGURAMENTE ES EL SISTEMA MENOS INADECUADO. Pero NO DEJEMOS DE PENSAR, SOÑAR, DISEÑAR Y TRABAJAR POR UN MUNDO MEJOR... Todos saldríamos ganando.

    ¡Ánimo y prudencia!

    Emilio Muñoz
    Soluciones reales de gestión para la PYME

    miércoles, 10 de junio de 2015

    LA GESTIÓN DE LO OBVIO (O EL ARTE DE EMPEZAR POR LO BÁSICO)



    Tanto nos obsesionamos en la exquisitez de nuestras soluciones que terminamos por perder de vista al sentido común (que, como todos sabemos, es el menos común de los sentidos) y RENUNCIAMOS A LAS SOLUCIONES MÁS OBVIAS, QUE NORMALMENTE SON, TAMBIÉN, LAS MÁS SENCILLAS (AUNQUE NO SIEMPRE DE MÁS FÁCIL APLICACIÓN) Y BARATAS, Y QUE RESULTAN IMPRESCINDIBLES PARA CONSTRUIR UNA BASE LO SUFICIENTEMENTE SÓLIDA COMO PARA PLANTEARSE ERIGIR SOLUCIONES MÁS COMPLEJAS. Por increíble que parezca terminamos haciendo que "lo evidente" sea "lo invidente". Así lo llamaba, jocosamente, en mi juventud, cuando me encontraba en situaciones que no se aplicaba la solución obvia por miedo a las reacciones y se buscaba refugio en la divagación sobre lo "exótico"

    Y esto que digo NO ES UN ALEGATO EN CONTRA DE LA EXQUISITEZ, cuya búsqueda me parece de lo más meritorio, reconfortante y digno de elogio. ¡En absoluto! Que la cuestión no es estar "en contra de" sino "a favor de". Por eso, MI PROPUESTA SE RESUME EN QUE HAY QUE SEGUIR UNA SECUENCIA LÓGICA EN LA BÚSQUEDA DE LA MEJORA (continúa), de tal forma que antes de recurrir a soluciones elaboradas debemos poner en práctica todas aquellas otras que responde a la sencillez de la lógica y el sentido común, y se constituyen en una sólida base sobre la que construir realidades más exigentes por el mero hecho de que sanean el sistema.

    A lo largo de mi carrera profesional, el mayor motivo para que no se emprenda la gestión de lo más obvio y se recurra a soluciones inadecuadamente complejas ha sido el TEMOR AL CONFLICTO (a modificar el "estado habitual de las cosas" y los "estatus") Y es cierto: tenemos una NATURALEZA MÁS ACOMODATICIA QUE INQUIETA, y solemos ser REACIOS AL CAMBIO. Pero nunca deberíamos renunciar a la lógica cuando está en juego el progreso o la propia supervivencia.

    UN CASO que me he encontrado en numerosas ocasiones es el de aquellas empresas que, queriendo cambiar su programa de gestión (ERP) a uno nuevo, más complejo y, a la vez, productivo y rentable, INICIA UN PROCESO DE IMPLANTACIÓN SIN HABER CREADO UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ADECUADA (que sepa exprimir todo el potencial de la nueva herramienta), especialmente en lo que se refiere al personal. De esta manera, al final, el nuevo programa de gestión no se aprovecha adecuadamente, se usa ineficientemente con procedimientos trasplantados desde el sistema antiguo sin adaptación (realizándose tareas que no tienen ningún sentido), recurriéndose a nuevas incorporaciones para superar la falta de experiencia del personal existente (sin haberse ofrecido una posibilidad real de formarlos debidamente) y creándose grupos enfrentados entre partidarios y detractores de la novedad, con el ENORME COSTE EN FALTA DE IMPLICACIÓN, DESCOORDINACIÓN Y PRODUCTIVIDAD que suele traer.

    Este no es más que un ejemplo entre los muchos que nos podemos encontrar cada día, aunque tiene cierto calado. INVITO A TODOS LOS LECTORES A ESTAR ALERTA y reparar en ellos: se darán cuenta de la cantidad de casos que se encuentran, ¡y que se perpetúan en el tiempo! Y no solo dentro de la empresa, también en la esfera de lo privado, de lo público, de la vida familiar... Se darán cuenta, también, de la sencillez de las soluciones, aunque su aplicación sea, cuando las personas estamos en el meollo del asunto, incómoda e ingrata.

    Tomemos nota y apostemos por LA GESTIÓN DE LO OBVIO, aunque no siempre sea sencillo y nos lleve a afrontar situaciones conflictivas que, por otra parte, también pueden ser salvadas con planteamientos cultivados con sentido común desde la obviedad y la evidencia. Y ES QUE LA FORMA DE COMPLICARSE MENOS LA VIDA ES GESTIONANDO LO OBVIO AUNQUE NO SIEMPRE SEA EL PLANTEAMIENTO MÁS CÓMODO. Además, si surge una situación conflictiva es porque algo no funciona bien en la empresa, así que, enfrentándolo, estaremos solucionando dos problemas a la vez. No nos conformemos...

    Emilio Muñoz
    Soluciones reales de gestión para la PYME